تاريخ التحديث 03-11-2022م

1.المقدمة والاحكام العامة:

أهلاً بكم في موقع  dkan360.com، فيما يلي البنود والشروط التي تخص شروط الاستخدام والدخول لصفحات موقع ” dkan360.com تعطى الكلمات والتعابير الواردة في هذه الاتفاقية المعاني المحددة لها كما يلي :

1. “dkan360.com”ويقصد به شركة دكان للتجارة والتسويق الالكتروني.

2. “الموقع”: يقصد به أينما ورد في الاتفاقية “بموقع “dkan360.com”  كما وتعتبر كافة الصفحات و الأدوات والروابط والخواص المتفرعة من الموقع والمتعلقة بالخدمات المقدمة منه جزء لا يتجزأ من موقع dkan360.com   الإلكتروني. 

3. يقر ويوافق العميل على ان استخدامه للموقع الخاصة بشركة دكان للتجارة والتسويق الإلكتروني، يعتبر إقرار واضح وصريح ويفيد بقيامه بقراءة وفهم بنود وأحكام هذه الاتفاقية وطريقة استخدام الموقع، كما ويعتبر قبول وموافقة صريحة منه على شروط واحكام هذه الاتفاقية والاستجابة لها وهو بكامل الاهلية المعتبرة شرعاً وقانوناً. كما ويعتبر استخدام العميل للموقع اقرار صريح منه على الالتزام والاستجابة لكافة شروط واحكام الاتفاقية وكافة الاحكام والشروط والبنود الواردة الخاصة بموقع dkan360.com، ومن المعلوم للعميل بأنه وفي حالة اختيار شرط الموافقة، فإن أحكام وشروط الاتفاقية تعتبر سارية المفعول بمواجهة العميل.

4. عملة الموقع الإفتراضية  الريال السعودي، أو ما يعادلها بالريال اليمني، حسب كل محافطة، وحسب تاريخ ووقت سعر الصرف، وسيتم تغيير العملة بالريال اليمني، حال استقرار وتوحيد التعامل المالي، في جميع محافظات اليمن، وسيتم الاعلان بشكل واضح وصريح.

2. شروط العضوية:

1. يمنح الموقع العضوية فقط لمن تجاوزت أعمارهم 18 عام. وللموقع الحق بإلغاء حساب أي عضو لم يبلغ 18 عام دون إشعار مع الالتزام بتصفية حساباته المالية فور إغلاق الحساب.

2. لا يحق لأي شخص إذا ألغيت عضويته من قبل dkan360.com استخدام الموقع

3. لا يحق لأي عميل استخدام فتح أكثر من حساب عبر بريد الكتروني واحد و/او رقم جوال واحد لأي سبب كان، و يحق لإدارة الموقع تجميد الحسابات المخالفة و/ أو إلغاء هذه الحسابات أو احدها مع الالتزام بتصفية كافة العمليات المتعلقة بالحساب قبل إغلاقه و/او تجميده و/ أو الغائه دون ان يترتب اية مسؤولية على الموقع.

4. يقر ويوافق العميل وفي حالة ثبوت مخالفته للبند الوارد في(3) أعلاه بأنه يحق للموقع إلغاء اي طلبات شراء أو اي عمليات تمت من قبل العميل بأنه لا يترتب أية مسؤولية على الموقع.

3. حسابك والتزامات التسجيل :

فور تقديم طلب التسجيل للحصول على عضوية في الموقع يلتزم العميل أو العضو بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية ورقم جوال لاستعمالها عند الدخول للموقع الخاص بدكان. وعند قبول طلب التسجيل ستعتبر عضوا بالموقع وبذلك تكون قد وافقت على:

1. 1. أن تكون مسؤولاً بصفة خاصة بالمحافظة على سرية المعلومات المتعلقة بحسابك وكلمة المرور السرية وتحديد الأشخاص المسموح لهم بالوصول واستخدام حسابك بالموقع.

   2. يلتزم العميل في حالة حدوث اي استخدام غير قانوني او اي عملية اختراق للحساب الخاص به بضرورة إعلام الموقع فوراً بهذا الاستخدام.

   3. في حالة عدم اعلام الموقع فوراً عن اي استخدام غير قانوني و/او اختراق لحساب العميل فإن الموقع لا يتحمل اي مسئوليه.

   4. لن يكون الموقع بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

   5. من المعلوم للعميل بأنه هو الشخص المسؤول بالمحافظة على استخدام الموقع بكل جدية ومصداقية ويعتبر ملزما بتعويض الموقع عن أي خسائر واضرار قد تلحق بالموقع نتيجة أي استخدام غير شرعي أو حقيقي أو مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الوصول إلى حسابك بالموقع سواء كان لإنجاز خدمات وغيرها باستعمال اسم المستخدم وكلمة الدخول، سواء بتفويض منك أو بلا تفويض.

   6. يقر العميل بأن كافة المعلومات التي قام بالإفصاح عنها هي معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة تعبر عنه وتتوافق مع ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدى الموقع.

   7. ألا تدرج ضمن بطاقة التسجيل أي من تفاصيل الاتصال بك كعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام هواتفك أو أي تفاصيل شخصية.

   8. سوف تكون ملزماً بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها تباعاً وذلك لغايات الابقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة، وإذا ما أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة او مخالفة لما جاء في اتفاقية المستخدم، فإن للموقع الحق كاملاً في وقف أو تحديد أو إلغاء عضويتك و حسابك في الموقع، وذلك دون الحاق الأضرار بحقوق الموقع الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه.

   9. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد اعلاه فإن لإدارة الموقع الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك و حجبك عن الموقع. ونحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.

4.المحفظة الإلكترونية:

1. يحق للجميع بدون استثناء الحصول على العضوية في الموقع والاستفادة من مميزاته.

2. إذا كانت قيمة المشتريات أكثر من قيمة المحفظة الالكترونية فيجب دفع المبلغ المتبقي بأي طريقة سداد صالحة.

3. لا يحق للعميل استبدال قيمة محفظته الالكترونية المكتسبة من خلال التحويلات وعملات الشراء الناجحة والمكتملة، بمبلغ نقدي وانما تستخدم المبالغ المكتسبة لشراء منتجات داخل الموقع، ويستثنى من ذلك المبالغ المشحونة عن طريق كروت الشحن من نقاط البيع المعتمدة والمعلن عنها ضمن صفحات الموقع، إو المحولة عن طريق التحويل البنكي، والمصرفي، والإستلام النقدي لغرض شحن المحفظة.

4. يحق لإدارة الموقع الغاء المحفظة الالكترونية لاي عضو في السوق الالكتروني ولا يترتب عليه ادني مسؤولية لذلك، مع ضمان استعادة الأموال المتبقية إن وجدت لكروت الشحن الفورية من نقاط البيع. إو المحولة عن طريق التحويل البنكي، والمبالغ النقدية المسلمة لغرض شحن المحفظة.

5. اعلى نقاط مكتسبة يحصل عليها العضو في السوق هي ٢٠٠ ريال سعودي مكتسبة حسب العملة المعتمدة للموقع، أو ما يكافئها بالعملة المحلية اليمنية حسب سعر الصرف في وقت وتاريخ الاستحقاق.   

6. سيتم حذف المبالغ المكتسبة الالكترونية بعد مرور سنة كاملة من تاريخ الطلب الناجح للعميل .

5.الاتصالات الإلكترونية:

1. يقر ويوافق العميل على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال بث إعلانات ترويجية على الموقع، كما ويقر ويوافق على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، في تلبية الاحتياجات القانونية.

2. سيقوم الموقع خلال فترة عضويتك بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى الموقع.

3. لك الحق كمستخدم بتأكيد عدم رغبتك في تلقي الرسائل الإلكترونية الدعائية، ويمكنك إلغاء تلقي مثل هذه الرسائل، وذلك بالضغط على خيار طلب عدم استلام رسائل ترويجية والمتوفرة في أسفل الرسائل الترويجية والإعلانية.

6.معلوماتك الشخصية وتفاصيل العمليات:

1. يقر ويوافق العميل على منح الموقع حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، و مرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك، تم تزويدها للموقع و/أو تم اعلانها على الموقع من خلال عملية تسجيل العميل، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالموقع. وذلك بهدف تشغيل وترويج الموقع وفق اتفاقية الاستخدام واتفاقية سرية المعلومات.

2. يوافق ويقر العميل بأنه هو الشخص الوحيد المسؤول عن كافة المعلومات التي قام بإرسالها أو نشرها وينحصر دور الموقع بالسماح لك بعرض هذه المعلومات على صفحات الموقع ومن خلال قنواته الإعلانية.

7.تضمن وتتعهد وتعلن أنك:

1. انك بلغت 18 عام أو أكثر.

2. أن تعمل ضمن سياسة الموقع الخاصة بالمحافظة على خصوصية معلومات الاتصال و التواصل، فلن تكشف عن تفاصيل معلومات و عنوانين الاتصال بك بما في ذلك أرقام الهواتف، العناوين البريدية، العناوين الإلكترونية، في أي مكان في الموقع بما في ذلك النماذج وتعليقات ومراجعات السلعة أو من خلال أي ملامح للبريد الإلكتروني للموقع.

8.حقوق الطبع:

1. كافة البيانات والمحتويات التي يتضمنها الموقع الخاص بشركة دكان للتجارة والتسويق الإلكتروني، بما في ذلك وليس محصوراً في النصوص والبيانات، التصاميم، والشعارات، والايقونات، والرموز، والمقاطع الصوتية والفيديوهات، والبيانات والبرامج الإلكترونية، هي ملك وحقوقها محفوظة إما لموقع dkan360.com أو لمستخدميه، وللمفوضين وهي محمية ضمن حقوق الطبع المحفوظة، والعلامات التجارية وحقوق وقوانين الملكية الفكرية والإبداعية.
2. المحتويات الخاصة بالموقع هي ملك حصري وحقوقها محفوظة لموقع dkan360.com وهي محمية ضمن حقوق الطبع المحفوظة، والعلامات التجارية وحقوق وقوانين الملكية الفكرية والإبداعية.

9.العلامات التجارية:

1. dkan360.com والشعارات المملوكة، والكلمات والبيانات والشعارات الأخرى على الموقع، بما في ذلك “دكان للتجارة والتسويق الالكتروني” هي إما علامات تجارية مسجلة أو غير مسجلة لدكان للتجارة والتسويق الالكتروني، وهي محمية بحقوق وقوانين ملكية العلامات التجارية الدولية والفكرية الاخرى.

2. علامات dkan360.com التجارية قد لا يتم استخدامها لمنتجات أو خدمات خارج السوق أو من شأنها أن تؤثر من قيمته ومصداقيته. كل العلامات التجارية الأخرى غير المملوكة dkan360.com والتي تظهر على الموقع هي ملكية لأصحابها، والذين قد يكونوا أو لا يكونوا تابعين أو مرتبطين أو تحت رعاية من dkan360.com

10.الإضرار بـ dkan360.com :

1. لا بد من ان يتم الإبلاغ عن أية مشاكل من أي نوع يخص انتهاكا لاتفاقية المستخدم هذه في الموقع.

2. إذا ما اعتقدت أن حقوق ملكيتك الفكرية قد انتهكت، ينبغي عليك إبلاغ الموقع بذلك.

3. إذا ثبت البند رقم 2 أعلاه فقد يلجأ الموقع دون الاضرار بمصالحه وحقوقه المترتبة، أن يحيد أو يوقف أو يحجب وصول مستخدم إلى موقع و/أو إلغاء عضويته في الموقع، أو إزالة ما له من محتويات على الموقع.

4. كذلك يمكن للموقع اللجوء الى خطوات تقنية و/أو قانونية ضد المستخدمين الذين يختلقون مشاكل أو مطالبات قانونية من أي نوع، كانتهاك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة أو التعامل بطرق غير لائقة مع اتفاقية المستخدم هذه أو مع عقودنا.

5. يمنع عرض عناوين وصلات لمواقع أخرى خارج الموقع وإن كانت تخص السلعة المعروضة على الموقع ويتحمل من عرض العنوان على أية أضرار قد تنجم عن دخول فيروسات أو برمجيات مؤذية للموقع أو أي من مستخدميه

11.الموافقة على الطلبات و الغائها :

1. يحتفظ الموقع بالحقّ في رفض أو إلغاء أية طلبية لأي سبب كان، و قد نطلب من العميل تقديم معلومات أو ثبوتيات إضافية، بما في ذلك و ليس على سبيل الحصر، رقم الهاتف و تفاصيل العنوان ، و معلومات اضافية و مفصلة عن طريقة الدفع و المستندات المتعلقة بها، كما ويحق للموقع الغاء طلب الشراء في حال عدم تجاوب المشتري بالرد على الاتصالات الهاتفية لتأكيد طلبه من قبل ادارة الموقع أو شركاء الشحن ولا يحق له مطالبة الموقع بتأكيد الطلب بعد الغائه أو طلب اعادة ارساله بعد ارجاعه من قبل شركة الشحن. 

2. جميع الطلبات المدفوعة بخدمة ( الدفع عند الاستلام ) غير ملزمة للموقع حتى يتم تأكيدها من قبل الموقع. 

3. يحق للمشتري إلغاء عملية الشراء بعد تأكيدها في حالة واحدة فقط وهي أن حالة الطلب لا تزال في حالة الوفرة (توفير السلعة أي لم يتم بعد معالجة الطلب وشحن السلعة) ويمكن التأكد من هذه الحالة من صفحة تتبع الطلب الخاصة بالمستخدم. ويتحمل المشتري فقط رسوم أعادة التحويل المالي والمفروضة من قبل شركات الخدمات المالية المرتبطة بالموقع.

4. ويحتفظ الموقع بالحق بإلغاء اي طلبات غير مؤكدة في حال مرور مدة 14 يوم أو أكثر من تاريخ طلب الشراء

12.السرية:

1. يتخذ الموقع معايير (فيزيائية وتنظيمية وتكنولوجية) للحماية من وصول شخص غير مفوض إلى معلومات هويتك الشخصية، وحفظها. مع العلم أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100%.

2. الموقع ليس له السيطرة على أفعال أي طرف ثالث، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة بهذا الموقع، أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك او تمثل اخرين. انت تعلم وموافق أن الموقع قد يستخدم معلوماتك التي زودته بها، بهدف تقديم الخدمات لك في الموقع، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان عقد السرية في هذا الموقع يضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية.

13.نقض اتفاقية المستخدم :

إن الموقع وبحسب اتفاقية المستخدم وبحسب الانظمة و القوانين قد يلجأ حالاً وبدون تحمله المسؤولية إلى تحديد نشاطك، وإزالة طلباتك، وقد يلجأ الموقع كذلك إلى وقف مؤقت أو دائم، تحديد أو سحب عضويتك و/أو تحديد أو إلغاء وصولك إلى الموقع دون الإضرار بحقوقه الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقك في حالة : 

1. إذا انتهكت اتفاقية الاستخدام

2. إذا لم يكن بإمكان الموقع توثيق أي من معلوماتك المقدمة إليه.

3. إذا قرر الموقع أن نشاطاتك قد تتسبب لك أو لمستخدمين آخرين وللموقع في إشكالات قانونية.

4. قد يلجأ الموقع “بحسب تقييمه” إلى إعادة نشاط المستخدمين الموقوفين، حيث أن المستخدم الذي اوقف نشاطه نهائياً أو سحبت عضويته، قد لا يكون بإمكانه التسجيل أو محاولة التسجيل في الموقع، أو استخدام الموقع بأي طريقة كانت مهما كانت الظروف، لحين السماح له بإعادة نشاطه في الموقع. ومع ذلك فإنك إن قمت بانتهاك اتفاقية المستخدم هذه، فإن الموقع يحتفظ بحقه في استعادة أية مبالغ مستحقة عليك، وأي خسارات وأضرار تسببت بها، وللموقع الحق باتخاذ الإجراءات القانونية و/أو اللجوء لمحاكم الجمهورية اليمنية لرفع قضية جنائية ضدك حسبما يراه الموقع مناسباً.

5. إن قيامك أو قيام آخرين بانتهاك اتفاقية المستخدم هذه لا يلزم الموقع بالتنازل عن حقه في اتخاذ الإجراءات المناسبة لمثل هذا الفعل ولغيره من أفعال الانتهاك المشابهة. والموقع لا يضمن اتخاذه إجراءات ضد كل الانتهاكات لاتفاقية المستخدم.

14.معلومات تقييمية:

• dkan360.com يشجع المشترين على الموقع لإعطاء تقييمهم للموقع و المنتجات عقب إتمام كل عملية، فهذا من شأنه مساعدة جميع المستخدمين للتعرف على تقييم الموقع بشكل عام، وسوف تعرض معلوماتك التقييمية مع هوية المستخدم على الموقع، وأنت موافق على عدم نشر معلومات تقييمية تحوي تهجمات عنصرية أو انتقاص من القيمة الثقافية وأي تعليقات تهكمية، كما يمنع نشر معلومات تقييمية بهدف الترويج لمبيعات خارج الموقع. وفي حال استمرارك بتلقي معلومات تقييمية سلبية فإن الموقع سيباشر إلى الغاء عضويتك على الموقع.

15.الغاء الوصول و/أو العضوية :

• بدون الحاق الضرر بحقوقه الأخرى ووسائله المشروعة لاسترداد حقوقه، يمكن للموقع وقف أو إلغاء عضويتك و/أو وصولك إلى الموقع في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد، ويمكنه الغاء اتفاقية المستخدم هذه.

16.تحديد المسؤوليات:

• بحسب ما هو مسموح في القانون فإن الموقع وموظفيه ومدراءه ووكلائهم والمتفرعين عنهم والمجهزين له لن يكونوا مسؤولين عن أي خسارة مباشرة أو أعطال تنشأ عن استخدامك للموقع. إذا لم تكن راض عن الموقع أو عن أي من محتوياته مواده فالحل وهو بعدم استمرارك باستخدامه، علاوة على ذلك فأنت موافق أن اي استخدام غير مفوض للموقع وخدماته، بسبب إهمالك سوف يتسبب بالحاق الأذى بالموقع، وعليه سيضطر الموقع حينها اللجوء إلى بنود وشروط اتفاقية المستخدم.

17.الأمان:

• أنت موافق على توفير الأمان للموقع ومدراءه وموظفيه ووكلائه ومجهزيهم ووقايتهم من أي ضرر قد يلحق بهم جراء مطالبات وخسائر وأعطال وتكاليف ونفقات، تحدث بسبب انتهاكك لاتفاقية المستخدم أو خرقك لأي قانون أو تعديلات او تعدي على حقوق أطراف ثالثة.

18.العلاقة والإشعارات:

• لا تتضمن أي من بنود اتفاقية المستخدم إشارة إلى وجود شراكة بينك وبين الموقع ، وأنت ليس لك سلطة في إلزام الموقع بأي حال من الأحوال، وأن أي إشعارات تود إرسالها للموقع ، عليك إرسالها بالبريد الإلكتروني، على أن يقوم الموقع بالرد على الرسالة الإلكترونية. أنت تعرف وموافق على أن أية إشعارات ترسل إليك من الموقع سوف تعلن على الموقع أو بواسطة البريد الإلكتروني الذي زودتنا به خلال عملية التسجيل، ويفترض أنك تسلمته بعد 72 ساعة من الإرسال.

19.تحويل الحقوق والالتزامات:

• يقر ويوافق المستخدم على منح الموقع الحق في تحويل جزء أو كل حقوقه ومنافعه والتزاماته ومسؤولياته، إلى أطراف أخرى تعمل معه، دون الحاجة للرجوع إليك، وذلك بحسب نصوص اتفاقية المستخدم، والموقع ملتزمين بإشعارك عن مثل هذه التحويلات إذا حصلت وكذلك بالنشر على الموقع، في حين أنك لا تستطيع تحويل منافعك وحقوقك والتزاماتك لطرف ثالث دون أخذ إذن مكتوب سلفاً من الموقع، وذلك وفق الشروط والبنود في اتفاقية المستخدم.

20.معلومات عامة :

• إذا كانت أية فقرة واردة في اتفاقية المستخدم هذه غير صالحة أو ملغاة أو أنها لأي سبب لم تعد نافذة، فإن مثل هذه الفقرة لا تلغي صلاحية بقية الفقرات الواردة في هذه الاتفاقية (والتي تعدل بين حين وآخر بحسب بنودها) تضع كافة الخطوط العريضة للتفاهم والاتفاق بينك وبين الموقع مع الاعتبار لما يلي:

  • ليس من حق أي شخص لا يكون طرفاً في اتفاقية المستخدم هذه أن يفرض أية بنود أو شروط فيها.

  • إذا تمت ترجمة اتفاقية المستخدم لأي لغة أخرى غير الإنجليزية، سواء على الموقع أو بطرق أخرى، فإن النص العربي لها يظل هو السائد.

21.القانون والتشريع الحاكمان :

• اتفاقية المستخدم هذه محكومة ومصاغة بحسب قانون الجمهورية اليمنية، وهي خاضعة تماماً وكلياً للتشريع المعمول به في المحاكم التجارية في الجمهورية اليمنية، هذه الفقرة توجد بديلاً يتم اللجوء إليه في حال انتهاء مفعول اتفاقية المستخدم هذه أو الغاؤها لأي سبب كان.

التواصل مع خدماتنا اللوجستية

يجب أن تقرأ وتوافق على

سياسة الخصوصية 

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسار بخصوص الشروط والأحكام

أضغط هنا للتواصل معنا